POLITICA DE ENVIOS

1. Información General
   1.1. DON PIENSO tiene como objetivo proporcionar un servicio de entrega fluido y eficiente a nuestros clientes dentro de España y la Unión Europea. Esta política describe los términos y condiciones de nuestros servicios de envío.
2. Destinos de envío
   2.1. Actualmente realizamos envíos a todas las regiones de España.
   2.2. Realizamos envíos a los siguientes países miembros de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
3. Costos de envío
   3.1. España:
   3.1.1. El envío dentro de España es gratuito para pedidos superiores a 50€.
   3.1.2. Para pedidos inferiores a 50€, se aplica una tarifa de envío estándar de 5€.
   3.2. Unión Europea:
   3.2.1. El envío a otros países de la UE es gratuito para pedidos superiores a 100€.
   3.2.2. Para pedidos inferiores a 100€, se aplica una tarifa de envío estándar de 15€.
4. Tiempo de procesamiento
   4.1. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
   4.2. Los clientes recibirán una notificación una vez que se haya enviado su pedido, junto con la información de seguimiento.
5. Tiempo de entrega
   5.1. España:
   5.1.1. El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles después de que se haya procesado el pedido.
   5.2. Unión Europea:
   5.2.1. El tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles después de que se haya procesado el pedido.
6. Retrasos en la entrega
   6.1. Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, retrasos postales locales u otras circunstancias imprevistas.
   6.2. En caso de retrasos importantes, los clientes serán notificados de inmediato por correo electrónico o por teléfono.
7. Seguimiento de pedidos
   7.1. Los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, lo que les permitirá realizar un seguimiento de su envío a través del sitio web de nuestro transportista.
8. Restricciones de envío
   8.1. No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
   8.2. Ciertas ubicaciones remotas pueden tener tiempos de entrega o restricciones adicionales. Los clientes en estas áreas serán notificados de cualquier condición aplicable.
9. Paquetes dañados o perdidos
   9.1. Si un paquete llega dañado, los clientes deben contactarnos inmediatamente con fotografías del daño y el embalaje.
   9.2. Si un paquete se pierde en tránsito, los clientes deben comunicarse con nosotros y trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Se proporcionará un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
10. Aduanas, Derechos e Impuestos
    10.1. Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
    10.2. DON PIENSO no se hace responsable de ningún cargo adicional o retraso debido a trámites aduaneros.
11. Información de contacto
    11.1. Para cualquier duda relativa al envío, los clientes pueden contactar con DON PIENSO en:

• Correo electrónico: contacto@donpienso.com
• Teléfono: +34 632946598